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VOCÊ NÃO TEM DEFEITOS!
Se alguém perguntar para você qual é o seu pior defeito, responda sem medo de errar: “-Eu não tenho defeitos”.
É isso mesmo. O ser humano não tem defeitos. Quem tem defeitos é máquina. Se uma máquina apresenta defeitos, levamos para consertar; e nunca mais, depois de consertada, ela será tão boa quanto foi ao ser produzida no início. Isso porque a máquina não evolui.
Se eu deixar meu telefone parado, durante um ano, dentro de uma sala de aula e voltar um ano depois, ele será o mesmo telefone. Agora você, se ficar sentado dentro de uma sala de aula durante 30 dias, 30 dias depois você será alguém diferente e melhor, porque você evolui.
Nós não temos defeitos. Seres humanos têm pontos de melhoria. Nós podemos melhorar e evoluir sempre; basta querer!
E aí quais são seus pontos de melhoria?
Conte-nos! [email protected]
Vamos evoluir juntos!* Assista o vídeo… Continue reading
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CLIENTES OU FÃS? PREFIRO FÃS!
Muita gente que me conhece e quem já treinou comigo sabe que eu tenho uma placa onde está escrito:
– “Na Rodrigo Dabes Palestras e Treinamentos não aceitamos clientes. Favor não insistir. Só aceitamos fãs”.Na verdade, eu quero fã muito mais do que cliente. E por quê?
O cliente não tem fidelização, como muita gente acredita. A fidelidade do cliente é algo que eu, particularmente, nunca vi.
Agora, o fã não te abandona; ele te acompanha aonde você for. O fã é aquele que fica encantado com você e com o seu trabalho. Ele acredita em você e na autoridade que construiu com ele.
Você quer mais fãs e menos clientes?
– Seja um helper.Atue apoiando seu cliente; o ouvindo e entendendo suas necessidades e desejos dele. Procure, de fato, absorver tudo aquilo que ele tem para entregar. E aí se coloque em seu lugar.… Continue reading
