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ROBÔS: AMIGOS OU INIMIGOS?
As organizações estão enfrentando desafios significativos com a digitalização e robotização dos processos.
Entre esses desafios se destaca a dificuldade das empresas de buscar, no mercado de trabalho atual, aqueles profissionais considerados ‘cientistas dos dados’, ou seja, profissionais preparados para usar a tecnologia e seus processos a favor da alta performance.
A escolha é sua: você prefere ter medo da Indústria 4.0 ou se preparar para absorver conhecimentos e desenvolver habilidades que possam ser utilizadas nesse contexto?
No novo cenário, já há o sentimento que a automação e a robótica vão substituir postos de trabalho, destruindo profissões e atividades de manufaturas. Se de um lado, essa parece ser uma dura realidade que aponta para o novo mercado de trabalho, de outro lado, surgem também as primeiras análises que indicam o surgimento de novas profissões e atividades que deverão ser utilizadas para melhorar a… Continue reading -
STAKEHOLDERS NA REVOLUÇÃO 4.0
Os terceiros interessados e/ou afetados, direta e/ou indiretamente pela organização e suas atividades são denominados stakeholders.
Atualmente, estamos vivenciando a Revolução Industrial 4.0 que se traduz numa crescente e progressiva automação de processos, acompanhada de ações de robotização e digitalização que têm produzido grandes impactos, extrapolando os limites das indústrias, alcançando outras esferas como as do comércio e da prestação de serviços.
A Revolução Industrial 4.0 promete proporcionar maior eficiência produtiva, diminuição de custos com mão-de-obra, redução de prazos em geral e maior interatividade com o público consumidor através das relações em ambiente virtual.
Neste contexto, as empresas terão que rediscutir suas estratégias na tentativa de rapidamente avaliar os reais impactos em seus negócios e atividades, inclusive, no que diz respeito aos possíveis movimentos de aumento, redução e/ou modificação de seus stakeholders.
Mudança de paradigma
As organizações em sua essência foram idealizadas para desenvolver suas… Continue reading -
“PROGRAMA ATENDIMENTO EXEMPLAR” NO MINAS TÊNIS CLUBE É DESTAQUE!
A PAIXÃO POR SERVIR é a essência que move o Minas Tênis Clube, seus colaboradores e também o meu trabalho de treinar os mais de 1200 funcionários de um dos maiores clubes do Brasil.
Na tarde de hoje (01/08), grande parte desses colaboradores se reuniu, lotando o teatro do Minas 1, no bairro de Lourdes, para participar do “Encontro com o Presidente”. Eu fiquei lisonjeado com o convite do Presidente do clube, Ricardo Vieira Santiago, para este importante momento em que ele discursou sobre o poder que uma equipe unida tem quando compartilha de objetivos comuns.
Nesse cenário, os módulos dos treinamentos do “Programa Atendimento Exemplar: Uma Questão de Excelência” estão cumprindo o importante papel de aumentar os níveis de satisfação dos Associados do Minas Tênis Clube.
“Se chegamos aos 96% de satisfação de nossos associados, então vamos fazer como disse o Rodrigo… Continue reading
